Ján Letko
Centrum II. 98/66, 018 41 Dubnica nad Váhom, Slovenská republika
IČO: 51086808
DIČ: 1122725505
Nie je platiteľ DPH.
Zapísaný v registri: Okresný úrad Trenčín, odbor živnostenského podnikania, číslo živnostenského registra: 350-40396

E-shop: https://textilhned.sk/
E-mail: info@textilhned.sk
Telefón: +421 950 714 472
Reklamácie a odstúpenie: info@textilhned.sk

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri predaji tovaru cez e-shop textilhned.sk. Sú súčasťou kúpnej zmluvy. Individuálna dohoda má prednosť, ak neobchádza kogentné práva spotrebiteľa.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Podnikateľ je osoba nakupujúca v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Ustanovenia o spotrebiteľských právach, najmä zákonné odstúpenie bez dôvodu, sa na podnikateľa nepoužijú, ak predávajúci výslovne neurčí inak.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Elektronická objednávka a potvrdenia sa archivujú v systéme e-shopu v rozsahu potrebnom na splnenie zmluvy a zákonných povinností.

Predávajúci cieli aj na Českú republiku. Voľba slovenského práva nesmie českého spotrebiteľa pripraviť o ochranu podľa kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu. Informácie o doprave, cene, mene a vrátení musia byť pre českého zákazníka zrozumiteľné pred objednaním.

Hlavné vlastnosti, materiál, variant, cena a dostupnosť sú uvedené pri produkte. Fotografie sú ilustračné v rozsahu, v akom môže zobrazenie farieb závisieť od displeja; tým nie je dotknutá povinnosť dodať tovar zodpovedajúci popisu a dohodnutým vlastnostiam.

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Zobrazené ceny sú konečné, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy a všetky povinné poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

Pri oznámení zníženia ceny sa predchádzajúca cena určuje podľa pravidiel zákona o ochrane spotrebiteľa, spravidla ako najnižšia cena za obdobie 30 dní pred znížením. Zjavná technická chyba ceny alebo popisu nezakladá automatický nárok na plnenie za očividne chybných podmienok; predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne opravu alebo zrušenie objednávky.

1. Kupujúci vyberie tovar a variant, vloží ho do košíka a zvolí dopravu a platbu.
2. Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje, množstvo, cenu aj adresu.
3. Bezprostredne pred odoslaním sa zobrazia hlavné vlastnosti, celková cena, doprava, platobné podmienky a povinnosť zaplatiť.
4. Objednávka sa odošle tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnako jednoznačnou formuláciou.
5. Kúpna zmluva vzniká doručením osobitného potvrdenia predávajúceho o prijatí objednávky na spracovanie; automatická správa o prijatí objednávky sama osebe predstavuje iba potvrdenie jej doručenia.
6. Predávajúci poskytne potvrdenie zmluvy a platnú verziu podmienok na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom a priloženým súborom.

Predávajúci môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku najmä pri nedostupnosti tovaru, objektívnej nemožnosti plnenia, zjavnej chybe ceny alebo dôvodnom podozrení na podvod. Ak už prijal platbu, vráti ju bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.

Aktívne spôsoby platby sú:

• Bankový prevod
• Dobierka

Konkrétna dostupnosť závisí od krajiny, dopravy a obsahu košíka. Prípadný poplatok musí byť zobrazený pred odoslaním objednávky. Pri bankovom prevode je platba splnená pripísaním celej sumy na účet predávajúceho; pri platobnej bráne alebo dobierke podľa pravidiel zvolenej služby.

Predávajúci dodáva do krajín: Slovenská republika, Česká republika. Dostupné metódy:

• SK Výdajné miesta Packety (Z-Point, Z-Box) – Slovensko

Presná cena a predpokladaný termín sa zobrazia v košíku alebo pokladni. Objednávky sa expedujú spravidla do 1 až 5 pracovných dní podľa dostupnosti konkrétneho tovaru a dodajú sa najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. Pri omeškaní predávajúci kupujúceho informuje.

Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo zaplatením celej ceny a prevzatím tovaru, podľa toho, ktorá podmienka nastane neskôr. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím. Ak si spotrebiteľ samostatne zvolí dopravcu mimo možností ponúknutých predávajúcim, nebezpečenstvo môže prejsť odovzdaním tomuto dopravcovi.

Pri viditeľnom poškodení obalu odporúčame zásielku zdokumentovať a bezodkladne informovať dopravcu aj predávajúceho. Nepodpísanie protokolu samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv voči predávajúcemu.

Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred expedíciou. Predávajúci žiadosť vybaví podľa stavu spracovania a už vynaložených nákladov.

Neprevzatie zásielky nie je riadnym odstúpením od zmluvy. Ak sa zásielka vráti z dôvodov na strane kupujúceho, predávajúci môže požadovať náhradu účelne a preukázateľne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Opätovné odoslanie môže byť podmienené úhradou vopred.

Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene lehota plynie od prevzatia posledného tovaru, dielu alebo kusu; pri pravidelnej dodávke od prevzatia prvého tovaru.

Na zachovanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím. Odstúpenie možno vykonať prostredníctvom online formulára, vzorového formulára alebo iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@textilhned.sk.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Centrum II. 98/66, 018 41 Dubnica nad Váhom, Slovenská republika. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neurčí inak. Zásielky na dobierku predávajúci nemusí prevziať.

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný pri objednávke do 14 dní od doručenia odstúpenia. Nemusí ich vrátiť skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže jeho odoslanie. Vrátenie prebehne rovnakým spôsobom platby, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobený osobným potrebám, najmä tovar s individuálnou potlačou, výšivkou, menom alebo logom,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• iné plnenie, pri ktorom zákon výslovne vylučuje odstúpenie.

Samotné bežné vyskúšanie pracovného oblečenia alebo obuvi neznamená automatickú stratu práva na odstúpenie. Výnimky sa vykladajú reštriktívne.

Pri potlači, výšivke alebo inom individuálnom označení je kupujúci povinný skontrolovať a schváliť zadanie, text, rozmery, farby a grafický náhľad, ak sa poskytuje. Predávajúci nezodpovedá za chybu, ktorá presne zodpovedá schválenému podkladu kupujúceho. Tým nie je dotknutá zodpovednosť za nesúlad s dohodnutým podkladom, chybnú výrobu alebo inú vadu.

Personalizovaný tovar môže patriť medzi zákonné výnimky z odstúpenia bez dôvodu. Právo reklamovať vadu personalizovaného tovaru zostáva zachované.

Predávajúci zodpovedá, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, má dohodnuté vlastnosti, množstvo, kvalitu, funkčnosť a príslušenstvo a je vhodný na dohodnutý aj obvyklý účel. Pri novom spotrebnom tovare zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Náprava sa vykoná bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. V zákonom určených prípadoch má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je závažná.

Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním, nevhodnou veľkosťou, nedodržaním návodu alebo symbolov údržby či zásahom kupujúceho, ak táto okolnosť vadu spôsobila.

Vadu možno vytknúť e-mailom na info@textilhned.sk, osobne po dohode alebo zaslaním tovaru na adresu Centrum II. 98/66, 018 41 Dubnica nad Váhom, Slovenská republika. Reklamácia má obsahovať identifikáciu kupujúceho a objednávky, označenie tovaru, opis vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob nápravy. Fotografie môžu urýchliť posúdenie, ale nesmú byť požadované, ak ich spotrebiteľ objektívne nevie poskytnúť.

Predávajúci poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie primeranú lehotu na jej odstránenie; tá spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. O výsledku informuje na trvanlivom médiu. Nevyhnutné náklady oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.

E-shop technicky neobmedzuje všetky recenzie iba na overených kupujúcich. Pri recenzii sa preto môže uvádzať, či pochádza od overeného vlastníka; neoznačená recenzia nemusí byť overeným nákupom.

Ak e-shop zobrazuje odporúčané alebo zoradené produkty, poradie môže zohľadňovať kategóriu, dostupnosť, cenu, obľúbenosť, predajnosť, hodnotenie, novinku alebo ručné nastavenie správcu. Platené zvýraznenie alebo sponzorovaný obsah musí byť zreteľne označený.

Falošné recenzie, zatajenie komerčného účelu alebo úprava recenzií spôsobom skresľujúcim ich význam nie sú dovolené.

Osobné údaje sa spracúvajú na účely objednávky, platby, dodania, účtovníctva, reklamácií, ochrany právnych nárokov a plnenia zákonných povinností. Podrobnosti, právne základy, príjemcovia a doby uchovávania sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

Údaje nevyhnutné na platbu a doručenie môžu byť poskytnuté platobným poskytovateľom, dopravcom, účtovným a technickým dodávateľom v nevyhnutnom rozsahu. Marketingové správy sa posielajú iba pri existencii zákonného právneho základu a s možnosťou odhlásenia.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Formulár je dostupný na soi.sk.

Európska platforma ODR bola ukončená 20. júla 2025, preto sa starý odkaz nepoužíva.

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Pri cezhraničnom spotrebiteľskom vzťahu zostáva zachovaná ochrana spotrebiteľa podľa kogentných pravidiel uplatniteľného práva.

Predávajúci môže podmienky meniť iba do budúcnosti. Na objednávku sa použije verzia účinná v čase jej odoslania. Číslo verzie, dátum, URL, elektronický odtlačok a text súhlasu sa ukladajú k objednávke a archivovaná verzia sa môže priložiť k e-mailu.